Зростання вартості основних товарів для дому вже є достатньо великим тягарем для господарства домогосподарств, щоб дозволити повзути помилки в оплаті . Рідко ми переглядаємо рахунки-фактури з увагою, яку вони заслуговують. Зазвичай ми робимо це, коли сума здається великою, але це не повинно бути так, щоб сталася помилка. Можливо, вони стягуватимуть із вас на кілька євро більше, але щомісяця роками.
Ми повідомляємо вам пункти, які, як правило, є найбільш суперечливими в кожному конкретному випадку, щоб ви могли їх ідентифікувати, щоб виправити їх і не платити більше.
Світло і газ, на що треба стерегтись
- Споживання. З моменту набуття чинності Королівським указом 1718/2012 від 28 грудня виставлення рахунків за енергію низької напруги з контрактною потужністю, що не перевищує 15 кВт, проводиться раз на два місяці та має реальні показники. У 2013 році оцінки споживання були виключені. Незважаючи на це, якщо показники споживання енергії не можуть бути зібрані, компанія залишить повідомлення у вас вдома із зазначенням, як ви можете полегшити читання. Якщо показники не будуть проведені, компанія може здійснити розрахункове споживання, виходячи з історичного споживання, здійсненого попереднього року за той самий період. Якщо він непропорційно високий, можливо, сталася помилка, і їм доведеться компенсувати вам майбутні рахунки. Але будьте обережні, якщо він занадто низький, лічильник може бути зламаний. Повідомте це якомога швидше, тому що вам доведеться розібратися із заборгованістю.
- Знижки та штрафи. Якщо у вас є контракт на погодинну дискримінацію в рахунку за електроенергію, вони повинні брати з вас менше за непікові години, переконайтеся, що це відображено в рахунку. Вони також можуть стягувати з вас штрафи за споживання в пікові періоди та за перевищення максимальної контрактної потужності.
- Технічне обслуговування-огляд об'єктів. Можливо, вони заряджають вас, не знаючи про це. Ви не зобов’язані укладати цю послугу. Якщо це здається дорогим або ви вже покрили це в іншому місці, ви маєте право скасувати його.
Щоб дізнатись, скільки енергії вам потрібно, подивіться, скільки витрачає ваш найпотужніший прилад (зазвичай такий, що виробляє тепло), і додайте той, що використовується для постійного використання, наприклад, холодильник. Поговоріть з компанією щодо технічного пристосування. Залежно від контрактної ставки, якщо опустити енергетичну секцію, ви можете заощадити близько 50 євро на рік.
Вода, найскладніша
Рахунок-фактура залежить від кожної громади. Він включає такі поняття, як плата за послуги, санітарію чи поводження з відходами, але споживання є слабким місцем.
- Не пройти. У цьому випадку важливіше, щоб ви контролювали витрати, оскільки вони штрафуються за допомогою системи виставлення рахунків траншами. Чим більше води ви витрачаєте, тим дорожче літр.
- Слідкуйте за витоками. Якщо сума дуже велика, і ви не регулюєте пізнє споживання, перевірте, чи немає поломок. Якщо все закрито, лічильник продовжує працювати, у вас витік.
- Хто платить. Якщо це всередині вашого будинку, вам доведеться заплатити. Крім реєстраційного ключа, саме компанія повинна нести відповідальність за витоки.
Телефон: Ваші слабкі місця
- Повторювані дзвінки. Перевірте на квитанції, щоб один і той же дзвінок не з’являвся кілька разів поспіль. Можливо, деякі записи подвоюються або потроюються.
- Округлити. Наприклад, якщо ваш тариф становить 0,125 євро за хвилину, переконайтеся, що вони не стягують з вас 0,130 євро.
- Проігноровані пропозиції. Якщо у вас є спеціальна пропозиція або фіксована ставка, переконайтеся, що вона дотримується.
- Більше послуг . Ще однією частою помилкою є поява витрат на послуги, які ми не укладали або на які ми вже відмовились.
Щоб зменшити витрати, проаналізуйте споживання: тип дзвінків, яким операторам та в який час. Знання своєї схеми споживання має важливе значення, щоб знайти найкращу формулу. Крім того, не застрягайте та будьте в курсі, щоб завжди знайти найкращу для вас пропозицію.
5 ключових понять:
- Період факторування. Уважно подивіться на дати, виставлене рахунок-фактура може збігатися з даними попередньої квитанції.
- Історичний. Цей графік вказує норми споживання за останній рік. Візьміть це як посилання.
- Читання. Вона може бути реальною (взятою компанією), наданою (наданою вами) або передбачуваною (з історії).
- Оренда лічильника. Компанія стягує з вас оренду. Якщо ви вирішите бути власником, вам доведеться взяти на себе обслуговування.
- Контактний номер. На кожному рахунку-фактурі повинен бути вказаний безкоштовний номер, на який ви можете направити свої претензії.
Якщо ви не погоджуєтесь з виставленням рахунків і ваша скарга не розглядається, подайте письмову претензію до маркетингової компанії, надавши всі наявні у вас докази, і збережіть копію для себе. Якщо ви не отримали відповіді, зверніться до муніципальної служби споживачів у вашому населеному пункті або до Головного управління споживання.
